transformation digitale

Transformation digitale

La révolution numérique en quelques chiffres

By | CONSEIL EN MIX-STRATÉGIE | No Comments

Des chiffres plus que des mots pour comprendre comment le digital a transformé nos sociétés et nos économies. Une transformation digitale qui étend ses tentacules 3,7 milliards, c’est le nombre d’Internautes dans le monde, soit près de la moitié de la population mondiale. 3,4 milliards de personnes possèdent un cellulaire (téléphone portable, Smartphone). Le mobile est en train de détrôner…

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Relation client et outils digitaux

Repenser autrement la relation client grâce aux outils numériques

By | VALORISATION CLIENT | No Comments

Chatbot, machine learning, Big data… Les outils digitaux ont parfois bon dos. Ils sont trop souvent pointés du doigt comme responsable de la déshumanisation de la relation client. Alors qu’au contraire, ils offrent aux marques l’opportunité de construire des relations plus épanouies, plus intimes avec leur client. Digitalisation de la relation client : l’importance de faire évoluer les mentalités Le…

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Internet des objets

L’Internet des objets, pilier de la transformation numérique des entreprises

By | CONSEIL EN MIX-STRATÉGIE | No Comments

À l’horizon 2025, l’économie numérique pèsera 100 milliards de dollars, et l’Internet des objets contribuera pour une grande part à son essor. Quelques exemples d’entreprises numériques à succès montrent déjà comment les objets connectés influent sur les interactions des hommes avec le monde au quotidien. La transformation numérique des objets, un aspect stratégique Élément central du système, le smartphone relie…

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Transition numérique des collectivités locales

Les défis à relever par les collectivités locales pour leur transition numérique

By | MARKETING OPÉRATIONNEL | No Comments

Comme les entreprises privées et l’État, déjà bien avancés en matière de dématérialisation de leurs services, les collectivités locales doivent prendre le virage du numérique. Mais si les atouts sont indéniables (innovation, agilité, compétitivité), plusieurs freins majeurs demeurent, notamment financiers. Les freins à la transformation digitale des collectivités locales Le changement organisationnel est le premier pilier de toute transition numérique….

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