relation client

Marketing engagement client

L’engagement client, un levier marketing performant

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La forte concurrence et les nouvelles exigences des consommateurs, par ailleurs de plus en plus versatiles, contraignent les entreprises à modifier leur manière de s’occuper de leurs clients. Aujourd’hui, au-delà du simple du service client, elles doivent franchir une nouvelle étape et passer à l’engagement client. Service client et engagement client Dans l’univers du marketing, le service client a pour…

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Content marketing

7 différences fondamentales entre content marketing B2B et B2C

By | MARKETING OPÉRATIONNEL | No Comments

Le content marketing BtoB et le content marketing BtoC présentent des similitudes indéniables dans le processus. Mais du fait de la différence de cible, leurs stratégies respectives divergent sur 7 points clés dans leur mise en œuvre. 1. Les objectifs Le contenu BtoB met en avant votre expertise pour vous positionner comme une référence sur votre marché. Il doit refléter…

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Chatbots et marketing

Chatbot, un outil révolutionnaire pour le marketing

By | MARKETING OPÉRATIONNEL | No Comments

Un sondage sur la plateforme d’applications cloud Oracle révèle que 34 % des marques en France ont déjà adopté le chatbot, et 80 % prévoient de se lancer d’ici à 2020. Un succès qui annonce une véritable révolution pour les professionnels du marketing. Le nouvel outil tendance pour les marketeurs Les chatbots sont les nouveaux outils tendance dans le domaine…

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Marketing relationnel

Le pouvoir du marketing relationnel pour fidéliser les clients

By | VALORISATION CLIENT | No Comments

Fidéliser le client est aussi important, voire plus, que le conquérir. Pour établir cette relation de confiance avec ses consommateurs, la marque doit se servir de ses interactions avec ces derniers. C’est le marketing relationnel. Principe du marketing relationnel Apparu en 1983, le marketing relationnel consiste pour l’organisation à développer et entretenir des relations continues avec ses clients. L’objectif est…

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Les clés pour valoriser vos clients et les fidéliser

By | VALORISATION CLIENT | No Comments

Pour toute entreprise, et tout particulièrement pour une TPE ou PME, chaque client est responsable du chiffre d’affaires, et du développement commercial, en faisant une publicité positive ou négative. Pour fidéliser les vôtres et élargir votre portefeuille, œuvrer pour leur satisfaction permanente est crucial. Parmi les moyens à votre disposition, valoriser la relation client sur internet devient incontournable. Faites le…

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Qu’est-ce que la communication marketing intégrée (CMI) ?

By | Blog | No Comments

La communication marketing intégrée est apparue suite au développement d’internet dans le monde de la communication. Ce média a totalement remis en cause les frontières traditionnelles des différents domaines du marketing et les entreprises ont du s’adapter, notamment face à l’essor des réseaux sociaux ainsi qu’à toutes les plateformes présentes sur le web. Mais qu’est ce que la communication marketing…

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Nespresso : une stratégie marketing bien maîtrisée

By | Blog | No Comments

Si l’on vous dit « What Else? » vous pensez immédiatement à Nespresso, n’est-ce pas ? La célèbre marque se positionne comme leader sur le marché du café à capsules haut de gamme. En effet, Nespresso propose davantage aux clients de déguster du café, plutôt que d’en consommer. Le produit est ainsi vu comme un bijou, un objet rare, de qualité et synonyme…

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