engagement client

Réengager prospects froids

5 techniques efficaces pour réengager les prospects « froids »

By | MARKETING OPÉRATIONNEL | No Comments

Dans le domaine du marketing, certains prospects sont dits « froids », parce qu’ils prennent le temps de choisir entre plusieurs options, parce qu’ils attendent le moment opportun pour acheter, ou parce qu’ils ont complètement oublié une marque. Heureusement, grâce à un emailing ciblé, il est possible de les « réchauffer » pour avoir une opportunité de les convertir en…

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Clients et stratégie marketing

Le client doit rester au cœur de toute stratégie marketing efficace

By | VALORISATION CLIENT | No Comments

Le numérique, les nouvelles habitudes de consommation, la place grandissante de la data, ainsi que la multiplication des canaux, ont entraîné de profonds changements dans le domaine du marketing. Les méthodes, les outils et les métiers ont évolué, mais les principaux objectifs demeurent : conquérir et fidéliser le client, ce qui impose de mettre en œuvre une stratégie consumer centric….

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Emotion et engagement client

La puissance de l’émotion en matière d’engagement client

By | MARKETING OPÉRATIONNEL | No Comments

Dans les décisions d’achat des consommateurs, les émotions influent plus que le besoin ou, plus largement, la raison. Aussi, pour obtenir leur engagement, les marques doivent produire des contenus qui suscitent certaines émotions. Susciter l’engagement grâce au contenu Généralement, un seul contenu ne suffit pas à faire vendre directement un produit ou un service, mais incite le client ou le…

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Connaissance client et marketing

La connaissance client, pilier d’une stratégie d’engagement efficace

By | VALORISATION CLIENT | No Comments

Mieux informés, plus exigeants, les clients exigent des marques une offre et une expérience personnalisées sur tous les canaux d’interaction, aussi bien online qu’offline. Une parfaite connaissance client est cruciale pour mettre en œuvre une telle approche customer centric. Exigence accrue d’une expérience personnalisée Selon une enquête menée lors du Paris RetailWeek, 66 % des acheteurs attendent de leurs fournisseurs…

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Marketing engagement client

L’engagement client, un levier marketing performant

By | VALORISATION CLIENT | No Comments

La forte concurrence et les nouvelles exigences des consommateurs, par ailleurs de plus en plus versatiles, contraignent les entreprises à modifier leur manière de s’occuper de leurs clients. Aujourd’hui, au-delà du simple du service client, elles doivent franchir une nouvelle étape et passer à l’engagement client. Service client et engagement client Dans l’univers du marketing, le service client a pour…

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