VALORISATION CLIENT

Les moteurs de recommandation vont révolutionner le e-commerce

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Conquérir et fidéliser les clients passe aujourd’hui par la personnalisation des informations et des recommandations de produits ou services. Le « digital retail » est en train d’effacer la frontière entre commerce physique et électronique. Influence des technologies de personnalisation sur les comportements d’achat Infosys a mené l’enquête en 2014 auprès des consommateurs en ligne et les chiffres du rapport « Rethinking Retail »…

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Les signes de mauvaise qualité des données clients

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Une qualité médiocre des données sur les clients risque d’affecter les actions commerciales et marketing, d’induire des surcoûts pour l’entreprise et de nuire à son image. Quels sont ces problèmes de gestion des données clients ? Données incomplètes ou inexactes De plus, des données non mises à jour ou collectées par des méthodes inadaptées peuvent fausser les décisions, conduire à des doublons…

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Et si vos commerciaux développaient la valeur client ?

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Dans le contexte de forte concurrence sur les marchés B2B, le client doit être valorisé, et vos forces de vente doivent se situer au cœur des plans stratégiques. Trois axes prioritaires accélèrent l’atteinte de cet objectif fondamental pour toute entreprise. Mieux évaluer la valeur de chaque client sur le terrain Les clients de votre portefeuille ont une rentabilité variable. Pour mesurer…

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Avis clients en ligne

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Avis clients en ligne Aujourd’hui, la réputation de votre entreprise repose énormément sur le Web. Les consommateurs parlent de votre marque et de vos produits sur les forums, dans leurs blogs, etc. Comment gérer ces avis pour défendre ou améliorer votre notoriété et votre image ?   L’importance des avis clients en ligne Il est complexe de mesurer votre ROI sur…

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Séduire le nouveau consommateur

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Contrairement à ce que pensent les annonceurs qui ne parviennent pas à séduire le nouveau consommateur, celui-ci n’est pas indifférent. Il a simplement besoin de recevoir un message personnalisé répondant à ses besoins et délivré par le canal approprié, tenant compte de ses nouvelles habitudes d’achat. Les Français changent leur démarche d’achat Le cabinet de consultation en opinion Viavoice a…

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Les programmes de fidélité ont besoin de personnalisation utilisant du digital

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Les programmes de fidélité ne seraient pas suffisamment personnalisés pour réussir à attirer les clients, principalement à cause de la faiblesse de l’utilisation des outils digitaux. Les programmes de fidélité n’utilisent pas assez le digital Capgemini Consulting a mené une étude portant sur l’efficacité des programmes de fidélité et le constat est que les consommateurs ne s’y intéressent guère, la…

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Les nouvelles fonctionnalités 2015 de Pinterest

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Pour 2015, le réseau Pinterest mise sur une extension de son public masculin et apporte quelques modifications pour simplifier le téléchargement d’applis et les achats en ligne. Les app Pins pour découvrir de nouvelles applications sous iOS Depuis le début 2015, les followers du blog Pinterest ont été informés de l’arrivée d’une nouvelle fonctionnalité destinée aux internautes se connectant sur…

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2 méthodes pour forcer un tag dans vos publications Facebook

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Le tag sur Facebook est un élément de viralité très efficace pour se rendre visible de personnes en dehors de sa propre communauté de fans. Pour les utilisateurs réguliers, qui doivent souvent en découdre avec le côté capricieux de cette fonctionnalité, voici deux techniques ingénieuses pour contourner le problème et forcer un tag sur une publication Facebook. Taguer une publication…

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Snapchat et ses publicités éphémères et chères

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Snapchat : 750 000 dollars pour des publicités éphémères 750 000 dollars, c’est ce qu’il faut prévoir pour s’offrir un encart publicitaire sur Snapchat. Un prix que les professionnels jugent excessif. Beaucoup de marques rechignent Alors que les annonceurs se montrent parfois réticents, évoquant une tarification jugée abusive, le réseau social, pour sa part, estime ses tarifs justifiés, étant donné que l’application cible en particulier…

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