Monthly Archives: décembre 2016

Transition numérique des collectivités locales

Les défis à relever par les collectivités locales pour leur transition numérique

By | MARKETING OPÉRATIONNEL | No Comments

Comme les entreprises privées et l’État, déjà bien avancés en matière de dématérialisation de leurs services, les collectivités locales doivent prendre le virage du numérique. Mais si les atouts sont indéniables (innovation, agilité, compétitivité), plusieurs freins majeurs demeurent, notamment financiers. Les freins à la transformation digitale des collectivités locales Le changement organisationnel est le premier pilier de toute transition numérique….

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Enquêtes de recommandation

Rôle-clé des community managers dans les enquêtes de recommandation

By | MARKETING OPÉRATIONNEL | No Comments

Pour maximiser le taux de participation à une enquête de recommandation, les entreprises négligent trop souvent le rôle des « community managers » (CM). Pourtant, ces derniers peuvent gratuitement atteindre des cibles habituellement hors d’atteinte. Mesurer la Recommandation Client avec le Net Promoter Score Pour connaître sa réelle popularité auprès de son public, l’entreprise doit effectuer des enquêtes de recommandation,…

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Marketing relationnel

Le pouvoir du marketing relationnel pour fidéliser les clients

By | VALORISATION CLIENT | No Comments

Fidéliser le client est aussi important, voire plus, que le conquérir. Pour établir cette relation de confiance avec ses consommateurs, la marque doit se servir de ses interactions avec ces derniers. C’est le marketing relationnel. Principe du marketing relationnel Apparu en 1983, le marketing relationnel consiste pour l’organisation à développer et entretenir des relations continues avec ses clients. L’objectif est…

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IoT Internet des Objets

L’Internet des Objets révolutionne le marketing

By | MARKETING OPÉRATIONNEL | No Comments

La croissance exponentielle de l’IoT (Internet des Objets) est en train de révolutionner le marketing. Avec les milliards d’objets connectés attendus d’ici à 2020, les professionnels du secteur sont unanimes quant à la nécessité de s’adapter aux nouvelles exigences des consommateurs. L’IoT au cœur des stratégies marketing L’essor de l’Internet des Objets ouvre d’ores et déjà une infinité de possibilités…

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